Las tiendas C&A, Telcel y Elektra encabezan las demandas ante la Profeco, mientras que los despachos González y Asociados así como Pinsón, son los que más quejas tienen ante esta Procuraduría por la forma de cobrar a los deudores ya que sus prácticas pueden considerarse hasta humillantes.
En entrevista, el delegado de la Profeco en Puebla, Bernardo Hinojosa Polo, recomienda que si se debe se pague, "pero no a lo tonto", pues las tasas de interés que se cobran son muy altas y aunque los despachos de cobranza ofrecen descuentos, nunca tendrán la autorización de ofrecer el mayor descuento posible pues esa facultad es exclusiva de la tienda.
Por ello, cuando se hace el acuerdo de pagar o renegociar la deuda, la Profeco indica que se haga por escrito y con la tienda directamente, nunca con los despachos de cobranza o sus abogados pues ha sucedido que a pesar de que el deudor paga lo que acordó con éstos, al paso del tiempo resulta que su cuenta pendiente con la tienda nunca desapareció.
Por ello la importancia de acordar el pago con la tienda directamente y por escrito, reiteró el delegado, además de aconsejar que se negocie en el sentido de que borren las multas, amortizaciones e intereses que se hayan generado y tratar de pagar el total de la deuda.
Lo anterior, porque deudas de 3 mil pesos se disparan en 6 meses hasta en 11 mil pesos por cargos poco transparentes, dijo, y aunque hay responsabilidad de los que se dejan "emocionar" por esas promociones y ofertas, también es cierto que no se puede abusar de esa manera de la gente que en la mayoría de los casos es humilde, refirió.
Hinojosa Polo también dejó claro a los que se han retrasado en sus pagos que no se dejen asustar con cartas de cobranza y embargo sin que antes las haya visto un abogado, la Profeco o la Condusef porque la mayoría de las veces solo están destinadas a "espantar".
Ante una situación de acoso y hostigamiento por deudas con el sector comercio, la Profeco recomienda que se acerquen a esta procuraduría para presentar su queja contra el despacho o abogado, pues ante el incumplimiento de un código de ética se aplican multas e incluso ha servido para que las tiendas que los contratan lo dejen de hacer.
